Esta política explica cómo Flora Point trata datos personales en relación con consultas, reservas y prestación de servicios florales para matrimonios y eventos.
Según corresponda, el usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos. También puede pedir información sobre el origen de los datos y sobre las comunicaciones realizadas a terceros cuando la ley lo permita.
Para ejercer un derecho, el usuario debe presentar una solicitud clara indicando el dato o tratamiento involucrado. Evaluaremos la solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la normativa aplicable y a la complejidad del caso.
Los datos se mantienen mientras exista una relación comercial, una consulta pendiente o una obligación legal, contable o de respaldo que justifique su conservación. Luego se eliminan o anonimizan de forma razonable, salvo que deban conservarse por un plazo adicional exigido por ley o por la gestión de reclamos.
Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Cuando las modificaciones sean relevantes, se publicará la versión actualizada en el sitio y, si corresponde, se informará por un medio razonable según la relación con el usuario.
Usamos los datos para responder consultas, preparar cotizaciones, coordinar citas, confirmar reservas, gestionar pagos, organizar entregas y montajes, adaptar propuestas florales a las preferencias del cliente, mantener registros internos y cumplir obligaciones legales o contractuales.
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la gestión de comunicaciones, el procesamiento de pagos, la coordinación de entregas o la ejecución de servicios vinculados al evento. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y para fines compatibles con esta política.
Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos propios o de terceros, o responder a controversias vinculadas con un encargo o pago.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre preferencias florales, detalles del evento, fechas, instrucciones de entrega o montaje, datos de pago y antecedentes de comunicación necesarios para cotizar, coordinar y prestar el servicio.
Recibimos datos cuando una persona completa un formulario, solicita una consulta, realiza una reserva, se comunica por los canales habilitados o entrega instrucciones para un proyecto floral. También podemos generar registros técnicos básicos del uso del sitio y de la gestión interna del encargo.
Las cookies técnicas permiten el funcionamiento básico del sitio y la seguridad de la navegación. Las cookies de preferencia ayudan a recordar ajustes del usuario. Las cookies de análisis, cuando se utilicen, sirven para comprender el uso general del sitio y mejorar su funcionamiento, sin prometer una identificación directa del usuario.
El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Si ciertas cookies se desactivan, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente, en especial las relacionadas con formularios, preferencias de sesión y medición técnica básica.
